9月，航空货运旺季如约而至。东部机场集团航空物流公司单日保障纪录创历史新高，高峰日保障南京机场国内进出港货邮总量834吨、出港货邮量574吨、出港螃蟹量390吨。扬州泰州机场、徐州机场单日保障货邮吞吐量均打破通航以来新纪录，分别为148.3吨和109.02吨。连云港机场当月总货量和常州机场、淮安机场单日货量在9月份也创今年以来最高，盐城机场货邮吞吐量同比去年实现两位数增长……

数据节节攀升、纪录不断刷新，吹响了集团航空货运旺季保障“集结号”，各机场全力出击，应战货运高峰。

强基础 紧跟高峰节奏

人员、设备、流程，都是提高保障效率的基础要素。为高效应对货运旺季，集团各机场深挖潜力，在人员培训、设施配备、流程优化等方面，尽早做好充足准备，以便高峰保障随时跟上快节奏。集团航空物流公司加强员工业务培训，为确保高峰期间各岗位均能参与货物收运工作做好人力储备；按照“一体化”保障模式，与安检、地服等部门及航空公司进一步规范优化全链条保障程序，形成全面联动，早班开机时间提前至凌晨3点，收运通道随时增开，最高峰时10条通道一度同时有序运转，拉货率始终维持在较低水平。

旺季保障期间，各机场充分发挥党员、管理人员和业务骨干作用，成立党员装机突击队、开通科长应急通道、安排现场跟踪业务专员……高峰保障压力下，人手紧缺时迅速顶上、情况紧急时随时出现、时间紧张时立即跟进，全方位助力高峰时段货运保障顺畅有序、安全高效。

拓市场 抢抓旺季时机

随着货运传统旺季到来，集团各机场纷纷抢抓关键时期，持续做好航空货运市场开拓工作。9月，以螃蟹为主的时令鲜活货物成为各机场货运保障重点。集团航空物流公司制定更加灵活的水产品促销政策，集中力量吸引货源，今年螃蟹出港量达到去年同期的两倍。常州机场提前布局，梳理航线、舱位并征询鲜活代理需求，协同航空公司、代理人三方会谈，根据市场行情制定合理运价，维稳运价的同时共同拓展市场。连云港机场加大市场走访力度，为客户“私人订制”快捷运输方案。扬州泰州机场紧抓螃蟹运输旺季有利契机，持续加强与航空公司、顺丰速运沟通联络，顺利开通扬州至重庆、长沙、长春等临时货运包机。

9月以来，南京、常州、徐州机场陆续开通往返鄂州全货机航线，淮安开通西安货运包机，进一步织密货运航线网络，扩大辐射能力，助力地方区域经济发展。

优服务 尽力先行一步

除了高效的综合保障能力，主动、周到的优质服务更是吸引客户的软实力。集团各机场从服务对象角度出发，聚焦需求，先行一步，尽可能把各项工作想在前，做在前，为航空公司、货运代理人提供更加细致贴心的服务。

集团航空物流公司在旺季到来前便对货物温控场所进行重新调整，新增一处冷藏区域用于螃蟹保障；从统筹协调收运通道的“大事”到主动协助改包装、贴标签的“小事”，工作人员现场奔忙的身影，让货量连创“三高”纪录下，依然实现“零投诉”。常州机场通过精细化舱位管理和配载、设置出港晚到客户绿色通道、进港快速提货等服务，进一步新增新客户、维系老客户，仅9月就收到4面锦旗。连云港机场建立鲜活货物优先保障机制，加强现场协调，制定一对一服务跟踪方案。盐城机场积极与前方站建立沟通，做好舱位预留预配；针对水产品易漏水特性，提前对代理进行宣贯，做好收运前端把控，并加强相关工作人员岗前培训，熟练掌握水产品装卸流程。

“双十一”“双十二”等物流高峰期很快又要到来，货运保障压力只增不减，各机场将加强谋划部署，严把运输安全，关注服务细节，完善设施设备，提高保障效率，持续打造以客户需求为导向的航空货运通道。