近日，重庆至南京MU2738航班飞行过程中，一名旅客突发先兆性流产，为确保旅客生命安全，东航江苏地面服务部全力配合快速保障，真情护航获旅客好评。

      当日傍晚，地服部在收到机上旅客突发状况的信息后，本着“以人为本、生命至上”的原则立即组织当班分部第一时间启动应急处置程序，联系医疗资源，安排班组长及多名经验丰富的女性地服员提前到达停机位等待。航班落地后，地服部工作人员小心谨慎将旅客搀扶至提前抵达的救护车上，并全程守护在该旅客身边，协助急救人员对其进行急救措施，并安排专人陪同前往医院进行治疗。同时，地服部在与旅客家属第一时间取得联系，积极主动告知现场所有状况与后续安排。直至家属赶到医院、地服部工作人员确认旅客身体状况安全平稳后方才放心离开。家属衷心对东航贴心、用心、尽心的服务表示感谢与赞扬。