7月底以来，东航江苏客舱服务部深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控重要指示批示精神，持续做好各项疫情防控工作。同时，部门坚持“停工不停学”，开展了业务技能网上学习、“每日一课”、疫情防控知识线上/线下培训、业务考核在内的多样化培训课程，持续提高部门全员的业务技能水平。

开展“多渠道、零死角、全方位”业务理论学习

       利用“钉钉”直播平台、东航易学平台、云端学堂和金山试卷等平台工具，开展了内容丰富的第六期“燕添翼”培训讲堂，内容包括：《七步洗手法》、个人防护穿脱详解、疫情常见误区提示等，并对全体乘务员开展《UM一路有我》客舱服务暖心话术微课培训和《个人疫情防控指南》线上培训。同时，部门进一步采用线上线下相结合的形式开展航班恢复专项防疫知识培训，为航班陆续恢复后的生产保障工作打下了扎实的业务理论基础。

加强日常培训，夯实基础、提升技能

       该部门还积极推出“每日一课”业务培训学习小课堂。通过视频课件、知识点汇总、重点讲解等方式快速、精准、生动、高效及时地向乘务员传递安全、防疫和服务三方面业务知识。

       客舱服务部将持续加强业务培训，切实将民航局关于疫情防控的各项工作要求落实落地，用专业的服务能力保障旅客的生命健康安全。