1月27日下午，集团公司召开南京机场2020年度服务表彰暨季度服务质量分析会。集团公司党委副书记、总经理徐勇，副总经理朱文松、汪超出席会议。各机关部门、直属单位主要负责人、分管领导以及获奖员工代表参会。

       会上，集团领导为2020年全国质量信得过班组、“民航服务质量品牌建设”专项行动先进个人、年度服务标兵颁奖。随后，汪超作年度质量工作管理评审报告，安全质量部通报2020年四季度重点工作完成情况，提出当前服务工作改进建议，并对2021年度局方重点工作及南京机场服务工作计划进行提示。

       徐勇指出，做好服务质量工作，要始终关注顾客需求，从旅客、货主、航空公司等不同角度，多方收集意见。要以目标为导向，导入卓越绩效管理模式，争创全国质量奖。要借鉴学习先进机场优秀服务成果，在第三方测评工作中争先进位。要提高服务意识，关注细节，抓改进、补短板、强弱项。在服务提升过程中，要抓规章制度落地、服务流程高效、作业指导书细化等工作，持续提升服务质量。