“她们用天使般的笑靥传递着新时代国际空港的表情，表达着文明盐城高尚典雅的礼仪风范……”9月25日，在无锡举行的江苏民航“弘扬英雄精神、建功平凡岗位”先进班组宣讲会上，盐城机场“飞燕班组”的感人事迹深深感染了台下每一位观众。

       这次会议由民航江苏监管局和江苏省综合交通运输学会民航分会共同举办，组织全省民航系统评出的8个先进班组进行集中宣讲。盐城机场“飞燕班组”成立于2004年，十多年来，这支由平均年龄不到30岁的女同志组成的班组，就像一群报春燕，她们面带微笑，往来穿梭在地服、安检、售票、货运、医疗等岗位。她们忠于职守、勇挑重担、心系旅客、追求卓越，在平凡岗位书写了一曲曲动人之歌。客、追求卓越，在平凡岗位书写了一曲曲动人之歌。运输学会民航分会共同举办，组织全省民航系统评出的8个先进班组进行集中宣讲。盐城机场“飞燕班组”成立于2004年，十多年来，这支由平均年龄不到30岁的女同志组成的班组，就像一群报春燕，她们面带微笑，往来穿梭在地服、安检、售票、货运、医疗等岗位。她们忠于职守、勇挑重担、心系旅客、追求卓越，在平凡岗位书写了一曲曲动人之歌。

      今年新冠疫情期间，班组成员“弃小家、为大家”，始终坚守战疫一线，为城市守护好空中大门。她们主动服务，德国旅客Marioolaf  Triebel突发急性胃出血，班组成员及时采取医救措施并送医，使患者转危为安。

      她们加强品质管理，先后摸索总结出“轻松值机‘礼’相随” “六心”服务、“服务标准‘八’字原则和服务操作‘六不准’”若干服务经验，赢得了广大旅客的肯定。她们还以自觉关爱社会、帮贫解困为己任，积极为贫困生捐款，等等。

     近年来，“飞燕班组”先后获得全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗、全国青年文明号、全国交通运输行业文明示范窗口、全国感动交通十大年度人物、全国民航示范班组等数十项国家、省、市表彰，成为全民航系统闻名遐迩的服务品牌。