3月9日，国际机场协会（Airport Council International，简称“ACI”）公布2019年度全球机场服务质量（ASQ）奖项获奖名单，南京禄口国际机场凭借卓越客户体验，揽获2019年度亚太区旅客吞吐量2500万至4000万级机场服务质量四大奖项，包括最高奖项“最佳机场奖”，及“最佳机场环境及氛围奖”“最佳客户服务奖”“最佳机场设施和便利性奖”等三个单项奖，实现该量级服务质量测评所有奖项“大满贯”。

 每年度颁发一次的机场服务质量（ASQ）奖项，是ACI用来表彰全球范围内的客户体验最佳机场，这是机场运营方所能获得的最高荣誉。此次评奖指标包括机场交通、登机手续、安检、卫生间、餐饮、购物等34项，涵盖机场基础设施、旅客流程、便捷程度、文化氛围、体验舒适度等旅客出行多个方面，奖项通过旅客满意度调查产生。南京禄口机场荣获ASQ四项大奖，这份世界级荣耀不仅代表着机场整体服务水平获得国际权威机构及广大旅客的认可，更展示了机场高品质运营管理水平和品牌服务理念。

 ACI机场服务质量测评体系是目前唯一基于旅客在机场实时满意度的全球机场测评。截至2020年1月，ACI为668个成员提供服务，涵盖176个国家运营的1979个机场。2019年，全球运输88亿人次的旅客中，超过半数在拥有ACI服务质量测评体系的机场乘坐航班。